Me acuerdo de cuando era chico y viajaba con mis padres en Pan Am, Eastern o en Branif. Viajábamos en coach y me daban toda la Coca-Cola que pedía, nos regalaban pinturas y cuadernos para colorear. La comida era muy buena y te daban pasta, cepillo de dientes, antifaz y un peine. Evidentemente me tocó vivir parte de la época dorada de la aviación moderna.
Hoy viajar se ha vuelto un commodity y dentro de poco nos harán pagar por tener mascarilla de oxígeno en nuestro lugar. No estoy tratando de ser chistoso con esto. Días atrás Ryanair anunció que pronto empezaría a cobrar una tarifa adicional por ir al baño.
A continuación, un gran infografía compartida por el Profesor Bissone acerca de la evolución a lo largo del tiempo de la clase turista y la ejecutiva.
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Finalmente y como bonus track, vean estos dos spots que acaba de sacar Jetblue en Estados Unidos reaccionando a favor del enojo generalizado de los viajeros. Gracias a Dios, algunas aerolineas saben leer e interpretar bien los estudios de mercado para traducirlos en diferenciales concretos. Punto y pelota. Enjoy!!
Justo cuando estaba terminando esta entrada, me acordé de otro comercial de Jetblue de hace varios años. Claramente se nota que este spot es producto directo de estudios de mercado. Era una época donde la gente se quejaba del mal servicio al cliente, de que las maletas nos llegaban y del maltrato que sufríamos los viajeros de manera constante. Miren el tono de ironía del protagonista y observador de los actos de pura simpleza que para Jetblue son cosa de todos los días. Chapeau!!
